Der Artikel hebt hervor, dass Versicherungsmakler bisher oft betont haben, unabhängig zu beraten, da sie nicht an bestimmte Versicherer gebunden sind und aus einer breiten Palette von Angeboten wählen können. Jedoch wird deutlich gemacht, dass diese Unabhängigkeit aus Kundensicht begrenzt ist. Makler erhalten in der Regel Provisionen vom Produktanbieter, was zu einem Interessenkonflikt führen kann. Makler haben einen Anreiz, Versicherungen zu empfehlen, die ihnen die höchste Provision einbringen, was jedoch nicht unbedingt im besten Interesse des Kunden liegt.
Dieter Rauch, Geschäftsführer des Verbunds Deutscher Honorarberater (VDH), fordert in diesem Zusammenhang, dass der Gesetzgeber endlich die Hürden für einen Statuswechsel von Versicherungsmaklern zum Versicherungsberater beseitigt. Er betont die Notwendigkeit, dem Kunden eine echte unabhängige Beratung zu bieten.